TÆNKE HØJT-TEST – SKABELON
Kasper Stück · kasperstuck.dk/ordbog/brugertest-usability-test

FORMÅL
Hvilket problem eller spørgsmål skal testen undersøge?
Hvem er målgruppen?
Hvilken side/version og enhed testes?
Dato og testleder:
Deltagerkode (undgå unødvendige personoplysninger):
Aftale om eventuel optagelse, adgang og sletning:

INTRODUKTION TIL DELTAGEREN
Vi undersøger hjemmesiden, ikke dig. Der er ingen forkerte svar.
Fortæl, hvad du leder efter, hvad du forventer, og hvad der gør dig i tvivl.
Du kan holde pause eller stoppe. Vi bruger aftalte testdata og testbetaling.

OPGAVER – TILPAS TIL DIN MÅLGRUPPE
Giv én opgave ad gangen. Beskriv behovet uden at afsløre klikvejen.
1. Find en rygsæk til en dagstur med plads til regntøj og mad.
2. Sammenlign to relevante produkter.
3. Find ud af, hvad levering koster, og hvornår varen kan komme frem.
4. Vælg en variant, og læg varen i kurven.
5. Ret antallet, og gennemfør købsforløbet i den aftalte testopsætning.

NEUTRALE OPFØLGNINGER
Hvad tænker du nu?
Hvad forventer du, der sker her?
Hvilken information mangler du?

OBSERVATION – KOPIÉR FOR HVER OPGAVE
Opgave:
Gennemført / delvist gennemført / ikke gennemført:
Hvad gjorde deltageren konkret?
Direkte udsagn:
Hvor opstod tvivl eller stop?
Hjalp testlederen? Hvordan?
Konsekvens for opgaven:
Mulig forklaring (hold adskilt fra observationen):

PRIORITERING OG OPFØLGNING
Problem:
Hvilke observationer understøtter det?
Hvilke deltagere/opgaver var berørt?
Alvor: forhindrer opgaven / giver omvej / mindre tvivl
Forslag til ændring:
Ansvarlig:
Hvordan og hvornår afprøves ændringen?
Resultat af opfølgningen:

En lille kvalitativ test viser konkrete problemer. Den dokumenterer ikke,
hvor stor en andel af alle kunder der har dem. Brug resultaterne sammen
med andre data, og gentest de vigtigste rettelser.