Guide - 7 kapitler - Forretningsplan til webshop: Skabelon og eksempel

En forretningsplan beskriver, hvem webshoppen skal hjælpe, hvad den skal sælge, og hvordan den skal tjene penge. Den skal også vise, hvad der endnu er en antagelse. Det gør planen brugbar, når du skal vælge platform, købe varer eller prioritere den næste investering.

Jeg begynder med forretningen og dens arbejdsgange. Et Shopify-abonnement eller et flot design er først relevant, når kravene er tydelige. Denne skabelon kan bruges både til en ny butik og en eksisterende webshop, som skal finde en mere holdbar retning.

1. Beskriv kunden og købsbehovet

Vælg en konkret kundegruppe. Skriv, hvad kunden forsøger at opnå, hvad der udløser købet, og hvilke spørgsmål kunden skal have besvaret. Brug samtaler, kundeservice og faktiske ordrer som grundlag, hvor det er muligt.

»Alle, der køber boligudstyr« er svært at planlægge efter. »Kunder, der skal indrette en lille entré og mangler hjælp til mål og montering« peger derimod på et bestemt sortiment og bestemte produktbeskrivelser.

Notér, hvilke dele af beskrivelsen du ved, og hvilke du skal undersøge. Et gæt om kundens betalingsvillighed må ikke fremstå som et dokumenteret resultat.

2. Forklar sortimentet og dit tilbud

Beskriv de første produktgrupper og begrund valget. Medtag indkøbsbetingelser, minimumsordrer, leveringstid fra leverandør og risiko for varer, der ikke bliver solgt. Et bredere sortiment kan give flere salgsmuligheder, men kræver også mere kapital og arbejde.

Forklar, hvorfor kunden skal handle hos dig. Det kan være et særligt udvalg, dokumenteret produktviden eller en konkret service. Undgå tomme løfter om den bedste kvalitet og laveste pris, hvis du ikke kan underbygge dem.

Et tænkt eksempel er en webshop med opbevaring til små boliger. Den kan begynde med få gennemarbejdede løsninger, tydelige mål og monteringsvejledninger. Planen skal derefter afprøve, om kunderne faktisk efterspørger denne hjælp.

3. Regn på indtjeningen pr. ordre

Brug samme momsgrundlag i hele beregningen. Omsætning, vareforbrug og øvrige omkostninger må ikke blandes mellem beløb med og uden moms.

Dette er et forenklet regneeksempel med beløb eksklusive moms:

De 200 kr. er ikke fortjenesten. Du mangler blandt andet at vurdere markedsføring, returhåndtering, løn og faste udgifter. Tilpas beregningen til din kontoplan og de omkostninger, der faktisk ændrer sig med salget.

Skriv også, hvad der sker ved lavere ordreværdi eller dyrere indkøb. Et budget med kun ét positivt forløb skjuler, hvor følsom forretningen er.

4. Lav et budget for pengestrømmen

Indtjening og likviditet er forskellige forhold. Varer kan være betalt, længe før kunden køber dem, og en vækstperiode kan derfor binde flere penge på lager.

Lav et månedsbudget med indbetalinger og udbetalinger. Medtag varekøb, leverandørfrister, platform, apps, udvikling, markedsføring, løn og de øvrige relevante betalinger. Aftal moms- og skattebehandling med din bogholder eller revisor.

Beregn et forventet og et svagere forløb. Notér, hvilken beslutning du vil tage, hvis salget bliver lavere end planlagt: mindre indkøb, færre kampagner eller udsættelse af en udviklingsopgave.

5. Vælg salgskanaler og markedsføring

Beskriv, hvordan de første kunder skal finde dig, og hvordan du vil hjælpe tidligere kunder med at købe igen. Vælg kanaler efter kundernes adfærd og dit indhold, frem for at starte på alle platforme samtidig.

Sæt et formål og en ansvarlig på hver kanal. Organisk søgning kræver relevante sider og vedligeholdelse. Annoncer kræver et budget og en brugbar målemetode. E-mailmarkedsføring kræver et gyldigt grundlag for at kontakte modtagerne.

Brug guiden til markedsføring og salg til at omsætte kanalvalget til en markedsføringsplan.

6. Beskriv den daglige drift

Følg en ordre fra køb til levering, bogføring og en eventuel returnering. Skriv, hvem der udfører hvert trin, hvilket system der bruges, og hvad der sker ved fejl.

Dette viser, hvilke integrationer der er nødvendige fra begyndelsen. En funktion er vigtig, hvis driften afhænger af den; den er ikke automatisk vigtig, fordi en konkurrent har den.

Beskriv kravene i en kravspecifikation til webshoppen. Sammenlign derefter platforme og tilbud på de samme forudsætninger.

7. Saml planen på én side

Brug følgende felter som dit første udkast. Uddyb kun de dele, hvor en beslutning kræver mere dokumentation.

Gennemgå planen, når du får nye oplysninger. Den skal hjælpe dig med at ændre en dårlig antagelse i tide, ikke fastholde den.

Jeg hjælper med at koble forretningsplanen til platformstrategi og det tekniske arbejde. Når driften er etableret, kan du bygge videre med en vækststrategi for webshoppen.