5 spørgsmål til bureauet før et platformskifte

Du har besluttet dig for at skifte platform. Måske har du læst tegnene på at det er tid og konkluderet, at din nuværende løsning holder dig tilbage. Nu kommer den svære del: at vælge det rigtige bureau til opgaven.

Og her går det galt for mange. Hvordan vurderer du et tilbud, når du ikke har teknisk baggrund? Hvordan ved du, om bureauet faktisk har styr på det - eller bare er gode til at sælge?

Konkrete spørgsmål hjælper dig med at afklare data, risiko og godkendelse, før arbejdet bestilles.

Disse 5 spørgsmål afslører hurtigt, om bureauet har erfaring og kompetencer - eller om du risikerer en dyr fejl.

1. Hvordan håndterer I SEO-migrering og 301-redirects?

Dette er det vigtigste spørgsmål. Fejl i redirects og indhold kan påvirke trafik og omsætning; få planen og testen dokumenteret.

Et kompetent bureau vil forklare deres proces i detaljer:

• Komplet URL-mapping fra gamle til nye URLs
• Automatiseret redirect-setup (ikke manuel indtastning)
• Plan for at bevare metadata (titles, descriptions, alt-tekster)
• Test af redirects før lancering
• Overvågning efter lancering

Røde flag:

• “Det ordner vi bare med en plugin”
• “SEO’en kommer tilbage af sig selv”
• “Vi har ikke set det være et problem”
• De ved ikke hvad 301-redirects er

Hvorfor det er vigtigt: Forkerte redirects kan sende kunder til fejlsider og svække forbindelsen mellem gamle og nye adresser. Omfang og genopretningstid afhænger af de konkrete fejl; der er ikke en universel tidsramme.

Manglende redirects kan svække synligheden og sende kunder til fejlsider. Omfanget afhænger af de berørte sider, og genopretning kan tage tid. Få derfor en konkret plan og test, før butikken flyttes.

2. Hvad sker der med mine data, og hvem ejer dem bagefter?

Data er din forretnings fundament: kundedata, ordrehistorik og produktinformation. Hvis noget går tabt, kan det koste kundetillid og omsætning.

Et godt bureau vil have:

• Detaljeret plan for hvad der migreres (og hvad der ikke gør)
• Test-import før den endelige migration
• Backup-strategi (før, under og efter)
• Klart svar på data-ejerskab efter projektet

Røde flag:

• “Vi eksporterer bare en CSV og importerer den”
• De nævner ikke test-import
• Uklart svar om hvem der ejer data bagefter
• Ingen plan for backup

Det der ofte glemmes:

• Kundelogin: Shopifys kunde-CSV importerer ikke adgangskoder; nyere kundekonti bruger en engangskode via e-mail, ældre kan kræve en invitation og ny adgangskode
• Produktvarianter og lagertal
• Ordrehistorik koblet til kunder
• Rabatkoder og gavekortsaldi
• Blog-indhold og SEO-metadata

Tip: Bed bureauet liste præcis hvad der migreres. Hvis de ikke kan give et klart svar, ved de ikke hvad de laver.

3. Kan I vise mig lignende migreringer, I har lavet?

Erfaring slår alt. Et bureau, der har lavet din type migrering før, ved hvor problemerne opstår, og hvordan de undgås.

Et godt bureau vil vise:

• Specifikke cases (navngivne virksomheder eller anonymiserede med detaljer)
• Lignende udgangspunkt (samme gamle platform, samme størrelse)
• Konkrete resultater (bevarede de SEO? Hvor lang tid tog det?)
• Tilbud om reference-samtale med tidligere kunde

Røde flag:

• “Vi har lavet masser af migreringer” (uden konkrete eksempler)
• Kun cases fra meget anderledes brancher eller størrelser
• Modvilje mod at lade dig tale med tidligere kunder
• Kun cases der er flere år gamle

Spørgsmål at stille referencen: Hvis bureauet sætter dig i kontakt med en tidligere kunde:

1. Overholdt de tidsplanen?
2. Var der uforudsete omkostninger?
3. Hvordan gik det med SEO efter lancering?
4. Ville du bruge dem igen?

4. Hvad er inkluderet i prisen, og hvad koster ekstra?

Migrerings-tilbud er berygtet for skjulte omkostninger. Det, der ligner en god pris, kan hurtigt blive dobbelt så dyrt, når tillægsydelser begynder at dukke op.

Et grundigt tilbud skal typisk inkludere:

• Datamigration (produkter, kunder, ordrer)
• SEO-migrering (redirects, metadata)
• Design-tilpasning (tema-setup, branding)
• Integrationer (betaling, fragt, marketing)
• Test (funktionstest, performance-test)
• Træning (så du kan bruge systemet)
• Support efter lancering (fejlrettelser, justeringer)

Røde flag:

• Tilbud der kun nævner “migration” uden detaljer
• SEO-migrering er “tilkøb”
• Træning faktureres per time
• Support efter lancering ikke inkluderet
• Uklart hvad der sker hvis projektet tager længere tid

Spørg direkte: “Hvad ville få dette projekt til at koste mere end tilbuddet?”

Et grundigt tilbud beskriver forudsætninger, risici og mulige tillægsomkostninger. Bed om en skriftlig afgrænsning, hvis svaret er, at intet kan påvirke prisen.

5. Hvad er jeres plan for lancering og de første uger efter?

Lancering er ikke slutningen, men begyndelsen på en kritisk periode. De første uger afslører, om migreringen lykkedes.

Et godt bureau vil have:

• Lanceringstidspunkt der undgår peak-perioder
• Lancering tjekliste (alle verifikationer)
• Overvågningsplan for de første uger (trafik, konvertering, fejl)
• Reaktionsplan hvis noget går galt
• Support-aftale for perioden efter lancering

Røde flag:

• “Vi lancerer, og så er projektet færdigt”
• Ingen plan for overvågning efter lancering
• Support kræver nyt tilbud
• Lancering planlagt tæt på Black Friday eller julehandel

Hvorfor det er vigtigt: De første 2-4 uger efter lancering er afgørende. Her opdager du de fejl, der ikke blev fanget i test. Her ser du, om SEO-migreringen virkede. Og her har kunderne problemer, du ikke forudså.

Et godt bureau ved dette og har afsat ressourcer til at reagere hurtigt.

Bonusspørgsmål: “Hvad kan gå galt?”

Dette spørgsmål afslører bureauets erfaring og ærlighed.

Et erfaret bureau vil nævne reelle risici:

• SEO-migrering kan give midlertidigt trafikfald (selv med korrekte redirects)
• Integrationer til ældre systemer kan være mere komplekse end forventet
• Shopify CSV importerer ikke adgangskoder; login og kommunikation skal passe til valget mellem nyere konti med e-mailkode og ældre konti med adgangskode

Røde flag:

• “Intet kan gå galt, hvis man gør det rigtigt”
• Afvisende eller irriterede over spørgsmålet
• Kun nævner risici der er din skyld

Hvis bureauet ikke beskriver risici, bør du bede om en mere konkret gennemgang. Spørg, hvordan det håndterer fejl i data, betaling, redirects og lancering.

Opsummering

Når du har stillet disse spørgsmål til 2-3 bureauer, har du et sammenligningsgrundlag.

Vælg bureauet der:

• Giver de mest detaljerede og konkrete svar
• Kan vise relevante referencer
• Er ærlige om risici og begrænsninger
• Har den mest komplette pris (ikke nødvendigvis den laveste)

Undgå bureauet der:

• Giver vage eller afvisende svar
• Ikke kan vise lignende cases
• Lover at “alt er inkluderet” uden detaljer
• Har den laveste pris, men uklart scope

Platformskifte er en stor beslutning, og bureauvalg er næsten lige så vigtigt som platformvalg. Tag dig tid til at stille spørgsmålene.

Et godt bureau vil respektere, at du gør din due diligence. Et dårligt bureau vil presse på for hurtig underskrift.

Husk: Det er billigere at bruge tid på at vælge det rigtige bureau end at reparere skaderne fra det forkerte.

Hvis platformen endnu ikke er valgt, så begynd med en platformstrategi for e-commerce. Ved en Shopify-flytning kan rådgivning om migrering omsætte spørgsmålene til krav, acceptkriterier og et sammenligneligt bureaugrundlag.