Ekstern CTO - 5 spørgsmål du skal stille bureauet før du skifter platform

Du har besluttet dig for at skifte platform. Måske har du læst tegnene på at det er tid og konkluderet, at din nuværende løsning holder dig tilbage. Nu kommer den svære del: at vælge det rigtige bureau til opgaven.

Og her går det galt for mange. Hvordan vurderer du et tilbud, når du ikke har teknisk baggrund? Hvordan ved du, om bureauet faktisk har styr på det - eller bare er gode til at sælge?

Jeg har set for mange migreringer gå galt. Ikke fordi platformskifte er umuligt, men fordi webshop-ejeren stolede blindt på bureauet uden at stille de rigtige spørgsmål.

Disse 5 spørgsmål afslører hurtigt, om bureauet har erfaring og kompetencer - eller om du risikerer en dyr fejl.

1. Hvordan håndterer I SEO-migrering og 301-redirects?

Dette er det vigtigste spørgsmål. SEO-tab er den mest almindelige og dyreste konsekvens af et dårligt platformskifte.

Et kompetent bureau vil forklare deres proces i detaljer:

• Komplet URL-mapping fra gamle til nye URLs
• Automatiseret redirect-setup (ikke manuel indtastning)
• Plan for at bevare metadata (titles, descriptions, alt-tekster)
• Test af redirects før lancering
• Overvågning efter lancering

Røde flag:

• “Det ordner vi bare med en plugin”
• “SEO’en kommer tilbage af sig selv”
• “Vi har ikke set det være et problem”
• De ved ikke hvad 301-redirects er

Hvorfor det er vigtigt: Uden korrekte redirects mister Google forbindelsen mellem dine gamle og nye sider. Du mister rankings og trafik, og det kan tage 6-12 måneder at genopbygge - hvis det overhovedet lykkes.

Jeg har set webshops miste 60% af deres organiske trafik efter migrering. Det svarer til måneders tabt omsætning.

2. Hvad sker der med mine data, og hvem ejer dem bagefter?

Data er din forretnings fundament: kundedata, ordrehistorik og produktinformation. Hvis noget går tabt, kan det koste kundetillid og omsætning.

Et godt bureau vil have:

• Detaljeret plan for hvad der migreres (og hvad der ikke gør)
• Test-import før den endelige migration
• Backup-strategi (før, under og efter)
• Klart svar på data-ejerskab efter projektet

Røde flag:

• “Vi eksporterer bare en CSV og importerer den”
• De nævner ikke test-import
• Uklart svar om hvem der ejer data bagefter
• Ingen plan for backup

Det der ofte glemmes:

• Kundeadgangskoder (kan typisk ikke migreres - kunder skal nulstille)
• Produktvarianter og lagertal
• Ordrehistorik koblet til kunder
• Rabatkoder og gavekortsaldi
• Blog-indhold og SEO-metadata

Tip: Bed bureauet liste præcis hvad der migreres. Hvis de ikke kan give et klart svar, ved de ikke hvad de laver.

3. Kan I vise mig lignende migreringer, I har lavet?

Erfaring slår alt. Et bureau, der har lavet din type migrering før, ved hvor problemerne opstår, og hvordan de undgås.

Et godt bureau vil vise:

• Specifikke cases (navngivne virksomheder eller anonymiserede med detaljer)
• Lignende udgangspunkt (samme gamle platform, samme størrelse)
• Konkrete resultater (bevarede de SEO? Hvor lang tid tog det?)
• Tilbud om reference-samtale med tidligere kunde

Røde flag:

• “Vi har lavet masser af migreringer” (uden konkrete eksempler)
• Kun cases fra meget anderledes brancher eller størrelser
• Modvilje mod at lade dig tale med tidligere kunder
• Kun cases der er flere år gamle

Spørgsmål at stille referencen: Hvis bureauet sætter dig i kontakt med en tidligere kunde:

1. Overholdt de tidsplanen?
2. Var der uforudsete omkostninger?
3. Hvordan gik det med SEO efter lancering?
4. Ville du bruge dem igen?

4. Hvad er inkluderet i prisen, og hvad koster ekstra?

Migrerings-tilbud er berygtet for skjulte omkostninger. Det, der ligner en god pris, kan hurtigt blive dobbelt så dyrt, når tillægsydelser begynder at dukke op.

Et grundigt tilbud skal typisk inkludere:

• Datamigration (produkter, kunder, ordrer)
• SEO-migrering (redirects, metadata)
• Design-tilpasning (tema-setup, branding)
• Integrationer (betaling, fragt, marketing)
• Test (funktionstest, performance-test)
• Træning (så du kan bruge systemet)
• Support efter lancering (fejlrettelser, justeringer)

Røde flag:

• Tilbud der kun nævner “migration” uden detaljer
• SEO-migrering er “tilkøb”
• Træning faktureres per time
• Support efter lancering ikke inkluderet
• Uklart hvad der sker hvis projektet tager længere tid

Spørg direkte: “Hvad ville få dette projekt til at koste mere end tilbuddet?”

Et ærligt bureau vil nævne risici og mulige tillægsomkostninger. Et bureau der siger “intet” lyver eller har ikke tænkt det igennem.

5. Hvad er jeres plan for lancering og de første uger efter?

Lancering er ikke slutningen, men begyndelsen på en kritisk periode. De første uger afslører, om migreringen lykkedes.

Et godt bureau vil have:

• Lanceringstidspunkt der undgår peak-perioder
• Go-live tjekliste (alle verifikationer)
• Overvågningsplan for de første uger (trafik, konvertering, fejl)
• Reaktionsplan hvis noget går galt
• Support-aftale for perioden efter lancering

Røde flag:

• “Vi lancerer, og så er projektet færdigt”
• Ingen plan for overvågning efter go-live
• Support kræver nyt tilbud
• Lancering planlagt tæt på Black Friday eller julehandel

Hvorfor det er vigtigt: De første 2-4 uger efter lancering er afgørende. Her opdager du de fejl, der ikke blev fanget i test. Her ser du, om SEO-migreringen virkede. Og her har kunderne problemer, du ikke forudså.

Et godt bureau ved dette og har afsat ressourcer til at reagere hurtigt.

Bonusspørgsmål: “Hvad kan gå galt?”

Dette spørgsmål afslører bureauets erfaring og ærlighed.

Et erfaret bureau vil nævne reelle risici:

• SEO-migrering kan give midlertidigt trafikfald (selv med korrekte redirects)
• Integrationer til ældre systemer kan være mere komplekse end forventet
• Kundeadgangskoder kan ikke migreres - I skal kommunikere til kunderne

Røde flag:

• “Intet kan gå galt, hvis man gør det rigtigt”
• Afvisende eller irriterede over spørgsmålet
• Kun nævner risici der er din skyld

Et bureau, der ikke kan nævne risici, har enten ikke erfaring nok til at kende dem - eller er ikke ærlige.

Opsummering

Når du har stillet disse spørgsmål til 2-3 bureauer, har du et sammenligningsgrundlag.

Vælg bureauet der:

• Giver de mest detaljerede og konkrete svar
• Kan vise relevante referencer
• Er ærlige om risici og begrænsninger
• Har den mest komplette pris (ikke nødvendigvis den laveste)

Undgå bureauet der:

• Giver vage eller afvisende svar
• Ikke kan vise lignende cases
• Lover at “alt er inkluderet” uden detaljer
• Har den laveste pris, men uklart scope

Platformskifte er en stor beslutning, og bureauvalg er næsten lige så vigtigt som platformvalg. Tag dig tid til at stille spørgsmålene.

Et godt bureau vil respektere, at du gør din due diligence. Et dårligt bureau vil presse på for hurtig underskrift.

Husk: Det er billigere at bruge tid på at vælge det rigtige bureau end at reparere skaderne fra det forkerte.