Hosted eller selvhostet webshop: Hvem passer driften?

Du skal vælge platform og hører både “Shopify, så slipper du for teknikken” og “WooCommerce, så ejer du det hele”. Den egentlige forskel er, hvem der har ansvaret for driften, når noget går galt klokken 22 en fredag. Hosted betyder, at leverandøren passer serveren og kernesoftwaren. Selvhostet betyder, at du eller din leverandør gør det.

Valget handler derfor mindre om software og mere om, hvilke opgaver du vil eje. Her viser jeg ansvaret i hver model, og hvordan du regner økonomien uden at sammenligne æbler og pærer. Den konkrete sammenligning af to platforme finder du i Shopify eller WooCommerce.

To modeller kort fortalt

Hosted (SaaS): Du betaler et abonnement og logger ind. Leverandøren driver servere, opdaterer kernesoftwaren og stiller checkout til rådighed. Eksempler er Shopify, BigCommerce, Wix og Squarespace.

Selvhostet (open source): Du installerer softwaren på en server, du selv vælger. Du har adgang til kildekoden og databasen. Eksempler er WooCommerce, Magento Open Source, PrestaShop og OpenCart.

Der findes en mellemvej: managed hosting, hvor en hostingudbyder passer serveren. Men webshopsoftwaren, plugins og opdateringerne er stadig dit ansvar.

Hvem gør hvad?

Læg mærke til de sidste to linjer. Tema, integrationer og apps er dit ansvar uanset model. Hosted fjerner en del af driften, ikke behovet for teknisk overblik.

Sikkerhed og betaling

Shopify oplyser, at platformen er certificeret efter PCI DSS Level 1, og at certificeringen dækker butikker på platformen. Det er en stor fordel, fordi kortdata ikke skal håndteres på din egen server.

På en selvhostet løsning afhænger ansvaret af, hvordan betalingen er sat op. Bruger du en betalingsudbyder, hvor kunden betaler i udbyderens vindue, flyttes meget af ansvaret dertil. Men du skal stadig holde software og plugins opdateret, fordi et sårbart plugin kan åbne for hele webshoppen.

Fleksibilitet og begrænsninger

Hosted platforme tilpasses via tema, apps og API’er. Begrænsningerne ligger i det, leverandøren ikke åbner for. På Shopify kan apps, der ændrer checkoutens informations-, fragt- og betalingstrin, kun bruges på Shopify Plus.

Selvhostede løsninger giver adgang til alt. Det er en fordel, hvis du har udviklere til at bruge friheden, og en risiko, hvis tilpasninger bliver lavet uden dokumentation og test. Hver ændring i kernen gør næste opdatering sværere.

Sådan regner du økonomien

Sammenlign altid den samme butik med de samme krav over tre år. Medregn:

• Abonnement eller hosting. Shopify Basic koster 249 kr. pr. md. ved månedlig betaling og 189 kr. pr. md. ved årlig betaling. Grow koster 660/499 kr. og Advanced 2.870/2.150 kr. Hosting til en selvhostet butik afhænger af udbyder og trafik.
• Betalingsgebyrer. Bruger du en anden betalingsudbyder end Shopify Payments, lægger Shopify et tredjepartsgebyr på 2 % (Basic), 1 % (Grow), 0,6 % (Advanced) eller 0,2 % (Plus) oven i udbyderens gebyrer. WooCommerce oplyser, at de ikke tager et ekstra platformgebyr for eksterne betalingsudbydere, men udbyderens egne gebyrer og eventuelle plugin-abonnementer gælder stadig.
• Apps og plugins. Både Shopify-apps og WooCommerce-plugins har ofte månedlige eller årlige licenser.
• Opdateringer og vedligehold. Timer til opdatering, test og fejlretning. På selvhostet er det en fast opgave, på hosted typisk færre timer.
• Udvikling. Tema, integrationer og særlige funktioner koster i begge modeller.
• Intern tid. Den tid, du selv eller dine medarbejdere bruger på drift.

Tjek de aktuelle priser hos leverandørerne, når du regner. De ændrer sig.

Hvornår jeg anbefaler hvad

Jeg peger typisk på hosted, når:

• der ikke er udviklere i huset, og du vil bruge tiden på salg.
• kravene kan dækkes af standardfunktioner og et begrænset antal apps.
• du vil have forudsigelig drift og en checkout, som du ikke selv skal vedligeholde.

Jeg peger typisk på selvhostet, når:

• der er udviklere, som kan drive og opdatere løsningen løbende.
• forretningen kræver tilpasninger, en hosted platform ikke kan levere uden mange omveje.
• data skal ligge et bestemt sted, eller indholdssystemet allerede er WordPress og fungerer.

Og hvis valget i virkeligheden står mellem en standardplatform og et helt specialudviklet system, så læs SaaS eller specialudviklet webshop.

Hvis du vil skifte senere

Det er muligt at flytte fra selvhostet til hosted. Produkter, kunder og ordrer kan eksporteres, og gamle adresser skal viderestilles til de nye. Jeg har beskrevet forløbet for den mest almindelige rute i WooCommerce til Shopify.

Før et større valg samler jeg krav, økonomi og driftsansvar i en platformstrategi. Så er det tydeligt, hvem der skal passe hvad, før kontrakten er underskrevet.