Shopify B2B: rådgivning og business case til jeres B2B-webshop

Kort svar: Er Shopify B2B den rigtige løsning?

Shopify B2B kan samle engros og e-commerce på én platform til den daglige drift, men værdien afhænger af jeres prismodeller, kundestruktur, ordreflow, integrationer og interne processer. Jeg hjælper danske virksomheder med at afgøre, om Shopify B2B og eventuelt Shopify Plus giver mening — og med at formulere kravene før implementeringen.

Du får et beslutningsgrundlag med krav, mulige løsninger, omkostninger og de forhold, der skal afprøves, før projektet sættes i gang.

Hvad er en B2B webshop?

En B2B webshop er en webshop, hvor virksomheder køber af virksomheder: forhandlere, grossister, institutioner og faste erhvervskunder. Produktsiderne ligner ofte en almindelig webshop, men reglerne omkring kunden er anderledes. Kunden logger ind som en virksomhed, ser priser ekskl. moms, har måske sine egne priser og betalingsbetingelser og bestiller ofte de samme varer igen.

Det betyder, at B2B-webshoppen sjældent kan vurderes som et designprojekt. Den skal passe til jeres prisaftaler, kreditpolitik og den måde, sælgere og økonomi arbejder på i dag.

Hvilke behov skal løsningen håndtere?

En B2B-webshop bliver sjældent kompleks på grund af selve produktsiden. Kompleksiteten opstår i reglerne omkring kunden og ordren:

• virksomheder med flere lokationer og indkøbere
• en lukket butik eller priser, som kun loggede ind kunder ser
• kundespecifikke kataloger, priser og rabatter
• minimumsantal, kolli og mængdetrin
• betalingsbetingelser, kredit og godkendelser
• tilbud, genbestilling og hurtig bestilling
• moms, momsnumre, salg til erhvervskunder i andre EU-lande, markeder og valuta
• ERP-, PIM-, WMS- og økonomiintegrationer
• sælgerassisterede ordrer og rapportering

Kravene bør beskrives som konkrete arbejdsgange og acceptkriterier. Ellers bliver valg af Shopify Plus, apps eller specialudvikling let baseret på en funktionsliste frem for den faktiske forretning.

Hvad kan Shopify B2B på de forskellige planer?

Shopify B2B findes på Basic, Grow, Advanced og Plus, men planerne har forskellige grænser. Ifølge Shopifys oversigt over B2B-funktioner pr. plan, kontrolleret 2. oktober 2026:

På Basic, Grow og Advanced kræver B2B-katalogfunktionerne desuden, at butikken bruger Shopifys nye Markets.

Grænsen på 3 kataloger er ofte den, der afgør sagen. Har I nogle få kundegrupper, eksempelvis forhandlere, grossister og institutioner, kan det være nok. Har I mange kunder med hver deres prisaftale, peger det mod Plus eller mod en løsning, hvor ERP-systemet styrer priserne.

Moms på erhvervssalg, herunder salg til momsregistrerede kunder i andre EU-lande, skal afklares med jeres revisor og testes i den konkrete opsætning. Det gælder også, hvordan momsnumre registreres og kontrolleres.

Shopify Plus, apps eller en anden arkitektur?

Der findes ikke ét korrekt svar for alle grossister. Jeg sammenligner typisk tre spor:

1. Shopifys indbyggede B2B-funktioner på den relevante plan.
2. Shopify kombineret med velvalgte apps.
3. Shopify med integrationer eller en afgrænset custom app.

I nogle tilfælde viser analysen, at Shopify ikke er det rigtige valg. Det er netop værdien af at få rådgivningen før bureau og udviklere begynder at bygge.

Shopifys funktioner og plankrav ændrer sig. Derfor kobles anbefalingen til den aktuelle officielle dokumentation og til en test af de arbejdsgange, der er kritiske for jer — ikke til gamle pris- eller featuretabeller.

Business case for Shopify B2B

En business case skal regne på mere end licensen. Jeg kortlægger blandt andet:

• tid brugt på manuel ordreindtastning og rettelser
• fejl i priser, lager og kundedata
• sælgernes tidsforbrug på gentagne bestillinger
• app-, udviklings- og integrationsomkostninger
• forventet selvbetjeningsgrad
• risiko og omkostning ved migrering
• drift, support og fremtidige ændringer

Resultatet er et beslutningsnotat med forudsætninger, alternativer, risici og en prioriteret plan. Dermed kan ledelsen se, hvad der skal være sandt, før investeringen betaler sig.

Integration til ERP, PIM og lager

B2B-projektets vigtigste beslutning er ofte, hvilket system der ejer hvilke data. ERP-systemet kan eksempelvis eje kundekredit og priser, mens PIM ejer produktdata og Shopify håndterer storefront og ordreoplevelse.

For hver integration afklarer jeg, hvilke data der skal flyttes, og hvilket system der bestemmer:

• Hvor oprettes og godkendes virksomhedskunder, og hvordan kobles de til den samme kunde i Shopify og ERP?
• Hvilket system ejer kundepriser og rabatter, og hvordan opdages fejl i overførslen til webshoppen?
• Hvordan overføres ordrer og betalingsbetingelser til økonomisystemet, og hvor kontrolleres kreditten?
• Hvordan føres lagerstatus, restordrer og delleverancer tilbage til webshoppen?

Jeg hjælper med datamodellen, systemansvar, hændelser, fejlhåndtering og afstemning. Det giver et bedre grundlag for tilbud og reducerer risikoen for, at en integration kun virker i demonstrationsscenariet. Se også min gennemgang af integrationer til webshoppen og af Traede sammen med Shopify, hvis I sælger engros til forhandlere.

En praktisk rådgivningsproces

Et typisk forløb består af:

1. Interviews med salg, drift, økonomi og e-commerce.
2. Kortlægning af nuværende processer og systemer.
3. Prioritering af nødvendige funktioner og ønsker til senere faser.
4. Vurdering af Shopify-plan, apps og specialudvikling.
5. Business case, løsningsskitse og risikoregister.
6. Kravspecifikation og acceptkriterier til leverandøren.
7. Kvalitetssikring af løsning og testplan.

Har I brug for et leveranceteam, kan et Shopify-bureau stå for design og udvikling. Jeg kan fortsætte som teknisk sparringspartner på kundens side og sikre, at løsningen holder sig til de aftalte mål.

Hvornår bør I tage næste skridt?

En afklaring er relevant, hvis jeres B2B-ordrer stadig håndteres manuelt, hvis kundepriser er svære at vedligeholde, hvis sælgerne fungerer som menneskelig integration mellem systemer, eller hvis I overvejer Shopify Plus uden at have regnet værdien hjem.

Kontakt mig med en kort beskrivelse af jeres kunder, prisstruktur og systemer, hvis I vil have en konkret vurdering af en B2B-webshop på Shopify, integrationerne eller projektets økonomi.