Shopify POS i Danmark: Kassesystem til butik og webshop

Shopify POS til webshop og fysisk butik

Når kunderne både handler online og i din butik, skal lager, ordrer og betaling hænge sammen. Shopify POS er Shopifys kassesystem til fysisk salg. Det kan bruges i en fast butik, på en messe eller i en midlertidig butik og forbinde salget med administrationen af din Shopify-webshop.

Værdien ligger i de daglige arbejdsgange: Medarbejderen skal kunne finde en vare, tage imod betaling, sende en kvittering og håndtere en returvare. Samtidig skal lager og økonomi vise, hvad der faktisk er sket. Derfor bør valget begynde med disse behov og den danske betalingsopsætning.

Hvad er Shopify POS?

POS står for Point of Sale. Shopify POS er en app til den enhed, som bruges ved kassen. Her kan medarbejderen finde produkter, oprette et salg og registrere den valgte betalingsmetode. Produkter, ordrer og relevante kundeoplysninger administreres sammen med webshoppen i Shopify.

En fælles platform kan mindske behovet for at vedligeholde de samme oplysninger flere steder. Det forudsætter, at produkter og varianter er korrekt oprettet, og at lagerlokationer, betaling og eventuelle integrationer er sat rigtigt op.

Et fælles system fjerner ikke risikoen for lagerfejl. Forsinkede integrationer, forkert registrerede returer eller salg under en netværksfejl kan stadig skabe forskelle. Gode rutiner og tydeligt ansvar er derfor en del af løsningen.

POS Lite eller POS Pro?

Valget afhænger af, hvordan butikken drives. En ejer, som sælger på enkelte messer, har andre behov end en butik med mange medarbejdere, ombytninger og bestillinger på tværs af lokationer.

Shopify ændrer funktioner, priser og plankrav. Sammenlign derfor de konkrete arbejdsgange med Shopifys officielle POS-priser og funktioner. Antal lagerlokationer og POS-abonnementer er heller ikke nødvendigvis det samme; begge dele skal passe til opsætningen.

Hvad koster Shopify POS i Danmark?

Budgettet skal omfatte mere end POS-abonnementet:

• Shopify-plan og eventuelle POS Pro-abonnementer pr. lokation
• tablet eller telefon med understøttet styresystem
• kortlæser eller betalingsterminal
• kvitteringsprinter, stregkodescanner og eventuel pengeskuffe
• betalingsgebyrer og aftaler med betalingsudbydere
• opsætning af produkter, lagerlokationer og medarbejdere
• integration til økonomi, lager eller andre systemer
• oplæring, support og løbende vedligeholdelse

Hent aktuelle priser på de produkter og aftaler, der kan bruges i Danmark. En billig terminal fra et andet marked er ikke et godt køb, hvis den ikke understøttes i din opsætning. Se også min guide til de samlede Shopify-omkostninger.

Dankort, MobilePay og kortbetaling

Betaling på webshoppen og betaling ved kassen skal vurderes hver for sig. At en gateway eller en betalingsmetode virker i onlinecheckout, betyder ikke automatisk, at den er integreret med Shopify POS.

Shopifys dokumentation om POS-betalinger beskriver opsætningen af betalingsmetoder. Den konkrete understøttelse afhænger af land, enhed, terminal og aftale.

Hvis rent Dankort eller MobilePay er et krav i butikken, skal betalingsudbyderen bekræfte den præcise løsning. Skeln mellem en integreret betaling og en ekstern betaling, som medarbejderen registrerer manuelt i POS. Ved manuel registrering skal medarbejderen selv kontrollere, at betalingen er modtaget.

Få afklaret disse spørgsmål før køb af hardware:

1. Hvilke kort og betalingsmetoder accepteres i Danmark?
2. Overføres beløbet automatisk til terminalen?
3. Registreres godkendte og afviste betalinger korrekt i Shopify?
4. Hvordan håndteres fulde og delvise refunderinger?
5. Hvordan afstemmes dagens betalinger i økonomisystemet?
6. Hvem hjælper, når terminal, kassesystem og betaling ikke er enige?

Min guide til betalingsløsninger til Shopify forklarer forskellen på gateway og indløser samt de omkostninger, der skal med i sammenligningen. Selve POS-kompatibiliteten skal bekræftes særskilt.

Vælg hardware efter butikkens hverdag

På en messe kan mobilitet, batteritid og netværksforbindelse være afgørende. Ved en fast kasse er stabil forbindelse til scanner, printer og terminal ofte vigtigere. En travl butik har også brug for en plan, hvis en enhed går i stykker.

Brug Shopifys oversigt over kortlæsere til at kontrollere understøttede enheder og regioner. Kontrollér også printerens og scannerens konkrete modelnummer, forbindelsestype og kompatibilitet med den valgte telefon eller tablet.

Afprøv hele arbejdsstationen samlet. En scanner kan virke teknisk, men stadig være upraktisk til små etiketter. En printer kan være understøttet, men kræve en netværksopsætning, som ikke findes i butikken.

Lager og kundeoplysninger på tværs af kanaler

Før opsætningen skal det være tydeligt, hvilket system der er den primære kilde til lagerdata. Hvis et ERP- eller lagersystem allerede styrer beholdningen, skal samspillet med Shopify beskrives.

For hver lokation bør du afklare, hvilke varer der kan sælges online, afhentes eller sendes. En returvare skal ikke nødvendigvis lægges tilbage som salgbar, før den er kontrolleret. Reservér også tid til optælling og rettelse af eksisterende data; en integration gør ikke i sig selv beholdningen mere korrekt.

En fælles kundeprofil kan hjælpe personalet med at finde en tidligere ordre. Det kræver, at kunden kan identificeres korrekt, og at medarbejderen har den relevante adgang. Loyalitetspoint og særlige kundeaftaler skal vurderes som særskilte funktioner eller integrationer.

Afhentning, returvarer og forsendelse fra butik

Bestil online og hent i butik

Aftal, hvem der klargør ordren, hvornår kunden får besked, og hvordan udleveringen registreres. Test også situationen, hvor varen ikke kan findes, eller kunden kun ønsker at afhente en del af ordren.

Returnér eller byt en vare

Gennemgå både køb fra webshoppen og køb fra butikken. Personalet skal kunne finde ordren, kontrollere betingelserne og vælge den rigtige tilbagebetaling eller ombytning. Lager og økonomi skal opdateres i overensstemmelse med handlingen.

Send en ordre fra butikkens lager

Butikken kan indgå i ordrebehandlingen, hvis lager, bemanding og fragtopsætning understøtter det. Afklar, hvem der plukker og pakker, hvordan dobbeltbehandling undgås, og hvad der sker, hvis en butik ikke kan levere varen alligevel.

Disse arbejdsgange bør afprøves på den relevante Shopify- og POS-plan, før løsningen rulles ud til alle butikker.

En praktisk plan for implementering

Jeg begynder med at kortlægge salg, betaling, lager og økonomi sammen med de medarbejdere, der bruger systemet. Derefter vælges plan, udstyr og integrationsmodel.

En pilot i én butik eller ved én kasse gør det muligt at teste opsætningen under realistiske forhold. Test almindeligt salg, rabatter, afvist betaling, kontanter, returvarer, udlevering og afstemning. Dokumentér også, hvad personalet skal gøre ved netværksfejl.

Før den endelige overgang skal produkter, stregkoder og beholdninger være kontrolleret. Personalet har brug for en kort driftsvejledning og en tydelig kontaktvej, når noget går galt. Efter lancering følges lagerafvigelser, betalingsfejl og de situationer, som kræver manuel hjælp.

Kontakt mig, hvis du vil have vurderet Shopify POS eller samspillet mellem din webshop og fysiske butik. Jeg hjælper med krav, teknisk overblik og integrationer mellem systemerne.