E-handelsekspert
Opt-in og dobbelt opt-in: Betydning og forskel
Hvad betyder opt-in? Se forskellen på enkelt og dobbelt opt-in, et eksempel på nyhedsbrevstilmelding og de trin, du bør kontrollere.
- Forfatter
- Kasper Stück
- Dato
- Læsetid
- 3 min
- Niveau
- Begynder
Dobbelt opt-in er en tilmeldingsproces i to trin. Først angiver personen sin mailadresse i en formular. Derefter bekræfter personen tilmeldingen gennem et link i en mail.
Formålet er blandt andet at kontrollere, at den tilmeldte har adgang til adressen. Først efter bekræftelsen bliver tilmeldingen aktiv efter den valgte opsætning.
Hvad betyder opt-in?
Opt-in betyder, at personen aktivt tilvælger noget, eksempelvis et nyhedsbrev. Dobbelt opt-in tilføjer en bekræftelse efter den første tilmelding. Det er derfor to niveauer af samme tilmeldingsforløb, ikke to navne for præcis samme proces.
| Forløb | Første handling | Næste trin |
|---|---|---|
| Enkelt opt-in | Personen tilmelder sig | Tilmeldingen aktiveres efter systemets opsætning |
| Dobbelt opt-in | Personen tilmelder sig | Personen bekræfter via mail, før tilmeldingen aktiveres |
| Opt-out | Personen fravælger noget | Systemet registrerer fravalget |
Et eksempel er en formular til e-handelstips, som efter indsendelse viser: “Tjek din indbakke, og bekræft din tilmelding.” Bekræftelsesmailen og kvitteringssiden skal give samme besked om, hvad der sker bagefter. Den konkrete samtykketekst skal vurderes særskilt; dette er et proceseksempel.
Sådan fungerer forløbet
- Formularen forklarer, hvad personen tilmelder sig, og hvem afsenderen er.
- Personen indsender sin mailadresse.
- Systemet sender en bekræftelsesmail.
- Personen klikker på linket og får en tydelig bekræftelse på tilmeldingen.
Ved enkelt opt-in bliver tilmeldingen aktiv uden det ekstra bekræftelsesklik. Det er et kortere forløb, men giver ikke samme kontrol af, om personen kan tilgå adressen.
Dobbelt opt-in er ikke hele samtykket
Et klik på et bekræftelseslink dokumenterer ikke alene, at al efterfølgende markedsføring er tilladt. Formularens ordlyd, afsender, formål og dokumentation skal også passe til det, du sender.
Forbrugerombudsmandens vejledning om indhentelse af samtykke er relevant, når du udformer tilmeldingen. Undgå at beskrive dobbelt opt-in som en automatisk garanti for, at alle regler er opfyldt.
Hvad er fordelene og ulemperne?
Bekræftelsen kan begrænse fejltilmeldinger og misbrug af andres adresser. Den kan ikke garantere, at alle adresser er værdifulde, eller at modtagerne vil læse fremtidige mails.
Nogle personer får ikke bekræftet tilmeldingen. Mailen kan være overset, adressen forkert, eller interessen kortvarig. Derfor skal forløbet være enkelt og forståeligt.
Hvad bør du kontrollere?
Brug et genkendeligt afsendernavn og en tydelig emnelinje. Fortæl på kvitteringssiden, at tilmeldingen skal bekræftes, og kontrollér, at linket fungerer på mobil.
Gem den relevante dokumentation for tilmeldingen og den tekst, personen så. Kontrollér, at ubekræftede kontakter ikke ved en fejl kommer med i almindelige kampagner.
Mål hele forløbet
Se på indsendte tilmeldinger, bekræftelser, klik og efterfølgende interesse. Åbningsrate er ikke et sikkert mål for, om bekræftelsesmailen er læst.
Dit mailsystem skal håndtere status korrekt. Hvis flere formularer og systemer er involveret, kan automation og integrationer hjælpe med at skabe et sammenhængende forløb.
Relaterede artikler
Åbningsrate på nyhedsbrev: Beregning og forbedring
Beregn åbningsraten på dit nyhedsbrev. Se et eksempel, forstå usikkerheden ved mailåbninger, og mål også klik, afmeldinger og køb.
Hvad er e-mailmarketing-software? Mailsystem til webshop
E-mailmarketing-software styrer kontakter, nyhedsbreve og automatiske forløb. Se hvilke data og arbejdsgange der er vigtige for en webshop.
