Ekstern CTO og e-handelsrådgiver
Hvad er en forretningsstrategi? Valg og retning
En forretningsstrategi beskriver, hvem du vil skabe værdi for, hvordan du vil konkurrere, og hvilke valg der styrer arbejdet i webshoppen.
- Forfatter
- Kasper Stück
- Dato
- Læsetid
- 3 min
- Niveau
- Mellem
En forretningsstrategi er virksomhedens valg om, hvem den vil skabe værdi for, hvordan den vil konkurrere, og hvilke ressourcer der skal understøtte det. Strategien sætter retning og gør det muligt at vælge opgaver fra.
For en webshop kan strategien handle om at være specialisten i en bestemt produktkategori, tilbyde en særlig service eller levere et attraktivt sortiment til en afgrænset målgruppe. “Vi vil vokse” er et mål. Strategien forklarer, hvordan og på hvilket grundlag det skal ske.
Strategi, plan og budget har forskellige opgaver
| Element | Spørgsmål, det skal besvare |
|---|---|
| Strategi | Hvorfor skal kunderne vælge virksomheden? |
| Forretningsplan | Hvordan skal virksomheden fungere og udvikles? |
| Handlingsplan | Hvem gør hvad, og hvornår? |
| Budget | Hvad kræver planen af penge og indtjening? |
De hænger sammen, men kan ikke erstatte hinanden. En detaljeret projektliste gør ikke prioriteringen tydelig, hvis alle projekter stadig bliver betragtet som lige vigtige.
Et tænkt eksempel fra en webshop
En webshop med reservedele vil være kendt for at hjælpe kunden med at vælge den rigtige del første gang. Strategien kan bygge på et afgrænset sortiment, gode kompatibilitetsdata og kvalificeret vejledning.
Det kan føre til prioriteringer som bedre produktdata, en søgefunktion efter modelnummer og en tydelig proces for kundespørgsmål. Et større redesign eller flere annoncer er ikke nødvendigvis første skridt, hvis kunderne stadig er i tvivl om, hvilken del der passer.
Eksemplet viser, hvordan en kommerciel beslutning kan omsættes til krav til systemer og indhold. Teknologien skal understøtte den valgte retning.
Spørgsmål, der gør strategien konkret
- Hvilke kunder vil virksomheden især være relevant for?
- Hvilket problem løser den bedre eller anderledes end alternativerne?
- Hvilke egenskaber ved produkt, service og drift skal understøtte løftet?
- Hvad vælger virksomheden bevidst fra?
- Hvilke antagelser skal afprøves, før der investeres mere?
Brug kundehenvendelser, salgsdata og samtaler med kunder som grundlag. Skeln mellem det, du ved, og det, du forventer. En antagelse om efterspørgsel bør ikke stå som et dokumenteret forhold i planen.
Fra forretningsstrategi til tekniske beslutninger
Som ekstern CTO hjælper jeg med at omsætte retningen til prioriteringer for platform, integrationer og udvikling. En god teknisk løsning er også en løsning, virksomheden kan vedligeholde med de ressourcer, den har.
Se platformstrategi, hvis valget af systemer er det centrale spørgsmål. Forretningsplanen samler de praktiske forudsætninger, mens vækststrategien fokuserer på mulighederne for at udvikle salget.
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Er et omsætningsmål en strategi?
Et omsætningsmål beskriver, hvad du vil opnå. Strategien beskriver de valg og forudsætninger, der skal gøre det muligt.
Hvor lang skal en strategi være?
Den skal være konkret nok til at styre beslutninger. Et kort dokument kan være tilstrækkeligt, hvis målgruppe, konkurrencefordel, fravalg og antagelser er tydelige.
Er platformvalg en del af forretningsstrategien?
Platformvalget skal understøtte strategien. Det bør vurderes ud fra kunder, arbejdsgange, økonomi og de muligheder, virksomheden vil udvikle.
