Shopify-apps: Sådan vælger du til din webshop

Den bedste Shopify-app er den, der løser en konkret opgave i din webshop og passer ind i den daglige drift. En høj stjernevurdering eller en lang funktionsliste er ikke nok.

Jeg starter med behovet og undersøger derefter, om Shopify allerede kan løse det. MobilePay kan eksempelvis aktiveres i Shopify Payments, så en ekstra gateway er ikke altid nødvendig for at tilbyde den betalingsmetode.

Skriv behovet ned før du vælger app

Beskriv problemet med et eksempel fra hverdagen. Skal kunden kunne vælge en pakkeshop? Skal lageret opdateres fra et andet system? Skal kundeservice kunne se ordren uden at skifte mellem flere vinduer?

Et brugbart krav beskriver både det normale forløb og undtagelserne. En fragtapp skal måske håndtere danske pakker, men også delleveringer, tunge varer og returneringer. En e-mailapp skal kende forskel på en ny tilmelding og en kunde, der har afmeldt sig.

Notér, hvem der skal bruge appen, hvilket system den skal udveksle data med, og hvordan du vil afgøre, om den virker.

Fragt og ordrebehandling

Shipmondo er en mulighed til fragtbooking, labels og valg af udleveringssted. Det afgørende er, om integrationen understøtter dine transportører, aftaler og leveringsregler.

Undersøg den samlede betaling for platform, labels, forsendelser og eventuelle tillæg. At en app er gratis at installere betyder ikke, at forsendelse og drift er gratis.

Test en almindelig ordre, en ordre med flere pakker og en ordre med en vare, der ikke kan sendes til pakkeshop. Kontrollér også, at det valgte udleveringssted kommer korrekt med hele vejen til lageret.

Bruger du allerede et lagerhotel eller et lagersystem, skal du afklare, hvor fragtbookingen skal ske. To systemer, der begge forsøger at behandle samme ordre, kan skabe dobbeltarbejde.

E-mail og automatisering

Klaviyo er en mulighed, når du vil arbejde med segmenter og automatiserede beskeder på baggrund af kundernes adfærd. Start med at vurdere, hvilke data og flows du faktisk har brug for.

Prisen bør beregnes på det antal profiler og den udsendelsesmængde, du forventer at have. Vurder også, hvem der skal skrive indhold, vedligeholde segmenter og håndtere samtykker.

Har du kun brug for få enkle beskeder, så undersøg de muligheder, der allerede findes i din Shopify-opsætning. Et avanceret system skaber ikke værdi alene ved at være installeret.

Jeg har samlet fem konkrete forløb i artiklen om automatisering af webshoppen. Den dækker også test og opfølgning.

Anmeldelser

Judge.me er et eksempel på en app til indsamling og visning af produktanmeldelser. Undersøg sprog, udseende, eksportmuligheder og samspillet med dit tema.

Afprøv, hvordan anmeldelserne vises på en telefon, og om kunden kan skelne mellem anmeldelser af produktet og anmeldelser af virksomheden. Kontrollér også, at anmodninger ikke sendes på et misvisende tidspunkt ved forsinkede ordrer.

Vælg ikke flere anmeldelsesapps til samme opgave, medmindre der er en konkret grund. Overlappende widgets kan gøre produktsiden tungere og administrationen mere besværlig.

Søgning, filtre og produktanbefalinger

Shopify Search & Discovery er et sted at begynde, når du vil forbedre søgning, filtre og anbefalinger. Værdien afhænger også af temaet og kvaliteten af dine produktdata.

En filterapp løser ikke uens værdier som “mørkeblå”, “navy” og “blå” af sig selv. Få først styr på de egenskaber, kunderne skal vælge efter.

Lav en liste med realistiske søgninger: produktnavn, varenummer, anvendelse og ord fra kundeservice. Test resultaterne, og se efter søgninger uden resultater. Hvis standardmulighederne ikke dækker behovet, har du nu et konkret grundlag for at vurdere en anden løsning.

Regnskab og integrationer

En integration til e-conomic, Dinero, Billy eller et andet økonomisystem skal passe til din bogføringspraksis. Afklar, om den overfører enkeltordrer, dagsopgørelser, betalinger, gebyrer og refunderinger.

Test med den person, der afstemmer regnskabet. En integration kan sende data uden tekniske fejl og stadig bogføre dem på en måde, som kræver manuelt arbejde.

Vigtige spørgsmål er, hvad der sker ved genforsøg, hvordan dubletter undgås, og hvem der får besked om fejl. Ved særlige arbejdsgange kan en specialudviklet integration være relevant.

SEO og rapportering

Start med at finde det konkrete hul. Mangler du produktdata, redirects, interne links eller en rapport, du skal bruge til en beslutning? En generel SEO-app kan ikke erstatte en klar sidestruktur og nyttigt indhold.

Tjek, hvad temaet allerede leverer, før du tilføjer strukturerede data gennem endnu en app. Dublerede eller modstridende oplysninger er ikke en forbedring. Brug guiden til Shopify-SEO til at afgrænse opgaven.

En rapporteringsapp skal ligeledes have et defineret formål. Hvis du vil forstå indtjening, skal du kende vareforbrug, fragt, gebyrer og returvarer. Et flot omsætningsdiagram er ikke tilstrækkeligt.

Sådan sammenligner jeg to apps

Læs anmeldelser for konkrete problemer og leverandørens svar. Et lavt antal anmeldelser er ikke i sig selv bevis på en dårlig app, og en høj score er ikke en garanti for, at den passer til dit behov.

Test før du binder dig

Afprøv én ændring ad gangen. Brug en testbutik eller en kopi af temaet, når det er relevant, og dokumentér udgangspunktet. Nogle apps ændrer data eller indstillinger uden for temaet, så en temakopi isolerer ikke nødvendigvis hele testen.

Aftal et succeskriterium: færre manuelle minutter, korrekt bogføring, færre mislykkede søgninger eller en anden målbar forbedring. Medregn opsætning og vedligeholdelse i regnestykket.

Der findes ikke et rigtigt antal apps for alle webshops. Hver app skal have et formål, en ansvarlig og en begrundelse for sin pris. Har listen allerede vokset sig stor, kan du bruge min guide til at gennemgå Shopify-apps.

Er du i tvivl om en app eller specialudvikling, kan du læse sammenligningen af de to tilgange eller få hjælp til valget gennem Shopify-rådgivning.