Ekstern CTO - Ekstern CTO, bureau eller intern

Du har erkendt at du har brug for teknisk hjælp. Nu kommer spørgsmålet om hvem der skal sætte den tekniske retning.

Der er tre grundlæggende modeller for teknisk ledelse. En intern CTO er en fuldtidsansat teknisk leder. Et bureau er et firma der også rådgiver. En ekstern CTO er en deltids teknisk rådgiver.

Hver model har fordele og ulemper. Og valget afhænger af din situation, ikke af hvad der er bedst generelt.

Model 1 intern CTO fuldtidsansat

En intern CTO er en fuldtidsansat teknisk leder der arbejder eksklusivt for din virksomhed.

Du får 100% dedikation til din virksomhed, dyb forståelse af din forretning og team og systemer, kulturel integration som del af teamet ikke en ekstern leverandør, hurtig reaktion på akutte problemer og muligheder samt teknisk ledelse af interne udviklere eller eksterne leverandører.

Det koster årligt løn inkl. pension på 700.000 til 1.000.000 kr, benefits og goder på 50.000 til 100.000 kr, rekruttering som engangs på 100.000 til 200.000 kr og onboarding i tabt tid på 50.000 til 100.000 kr med total år 1 på 900.000 til 1.400.000 kr og total efterfølgende år på 750.000 til 1.100.000 kr.

Vælg intern CTO hvis du har over 10 udviklere der kræver teknisk ledelse, teknologi er din kernekompetence hvor du bygger software ikke bare bruger det, du har komplekse egne systemer der kræver daglig opmærksomhed, du planlægger aggressiv teknisk vækst de næste 2-3 år eller du har budget til over 800.000 kr årligt i teknisk ledelse.

Undgå intern CTO hvis din webshop primært bruger SaaS-løsninger som Shopify, du har få eller ingen interne udviklere, dine tekniske behov er sporadiske ikke daglige, du ikke har budget til en senior-løn plus benefits eller du er usikker på hvad en CTO egentlig skal lave hos jer.

Risici er at de er svære at rekruttere fordi dygtige CTO’er er eftertragtede, dyr fejlansættelse fordi forkert CTO koster 6-12 måneder, overkapacitet fordi du betaler for 100% men bruger måske kun 30% og ensidigt perspektiv med én person og ét synspunkt.

Model 2 bureau projektbaseret

Et bureau er et firma der løser konkrete tekniske opgaver for dig.

Du får specialiseret ekspertise i specifikke teknologier, skalerbarhed med flere hænder når der er travlt, konkrete leverancer som websites, apps og integrationer, ingen HR-ansvar fordi de håndterer ansættelse, sygdom og ferie samt bredere erfaring fra mange forskellige projekter.

Det koster for simpel integration 15.000 til 40.000 kr, website redesign 50.000 til 200.000 kr, custom app udvikling 80.000 til 300.000 kr, platformmigrering 80.000 til 400.000 kr og vedligeholdelsesaftale 3.000 til 20.000 kr månedligt.

Vælg bureau hvis du har konkrete afgrænsede projekter, du har brug for specialistkompetencer du ikke har internt, projektet kræver flere udviklere end du vil ansætte, du vil have fast pris og overholdt deadline eller du har nogen der kan styre leverandøren.

Undgå bureau alene hvis du ikke kan vurdere niveauet af deres arbejde, du ikke ved hvad du skal bede om, du har brug for løbende rådgivning ikke projektleverancer, du har haft dårlige erfaringer med bureauer før som er symptom ikke årsag eller du mangler en teknisk sparringspartner til at holde dem ansvarlige.

Risici er interessekonflikt fordi bureauer tjener på at sælge timer og projekter, ingen strategisk tænkning fordi de løser hvad du beder om ikke hvad du har brug for, afhængighed fordi de kan holde dig fanget i deres løsninger, kvalitetsvariation fra projekt til projekt og fra medarbejder til medarbejder samt ingen kontinuitet fordi de ikke kender din historie eller strategi.

Model 3 ekstern CTO deltidsrådgiver

En ekstern CTO også kaldet fractional CTO er en erfaren teknisk leder der arbejder for dig på deltid.

Du får strategisk rådgivning på CTO-niveau, uafhængig vurdering af bureauer, løsninger og tilbud, løbende sparring uden projektfokus, erfaring fra mange virksomheder med bredere perspektiv samt fleksibilitet til at skalere op og ned efter behov.

Det koster for ad hoc sparring 1.500 til 2.500 kr i timen, fast månedlig aftale på 4-8 timer 10.000 til 25.000 kr månedligt, større engagement på 15-30 timer 30.000 til 60.000 kr månedligt med årlig omkostning typisk på 120.000 til 400.000 kr.

Vælg ekstern CTO hvis du mangler teknisk sparring til beslutninger, du vil have uvildig vurdering af bureauer og løsninger, du har brug for strategisk retning ikke bare eksekvering, dit behov er 10-40 timer månedligt ikke fuldtid eller du vil have adgang til senior erfaring til en overkommelig pris.

Undgå ekstern CTO hvis du har brug for daglig teknisk ledelse så du bør ansætte i stedet, du primært har brug for hænder til at kode, din omsætning er under 1 mio. kr årligt så du bør fokusere på salg eller du allerede har en pålidelig teknisk partner.

Risici er delt opmærksomhed fordi du ikke er deres eneste kunde, mindre dyb viden fordi de ikke kender alle detaljer som en intern ville, afhængighed af én person ved sygdom, ferie og opsigelse samt det kan føles dyrt per time men sammenlign med alternativer.

Sammenligning de tre modeller

Intern CTO har årlig omkostning på 800.000-1.200.000 kr, høj strategisk rådgivning, medium eksekveringskapacitet, lav fleksibilitet, dyb forretningsforståelse, ingen interessekonflikt og høj rekrutteringsrisiko. Bureau har varierende årlig omkostning per projekt, lav strategisk rådgivning, høj eksekveringskapacitet, medium fleksibilitet, overfladisk forretningsforståelse, ofte interessekonflikt og lav rekrutteringsrisiko. Ekstern CTO har årlig omkostning på 120.000-400.000 kr, høj strategisk rådgivning, lav eksekveringskapacitet, høj fleksibilitet, medium forretningsforståelse, sjælden interessekonflikt og medium rekrutteringsrisiko.

Kombinationer der virker

I praksis bruger mange virksomheder en kombination af modellerne.

Ekstern CTO plus bureau er den mest almindelige kombination for webshops med 2-50 mio. kr i omsætning hvor ekstern CTO hjælper med strategi og leverandørvalg, bureau eksekverer konkrete projekter og ekstern CTO kvalitetssikrer leverancer og holder bureau ansvarligt. Fordelene er strategisk rådgivning uden fuldtids-omkostning, uvildig vurdering af bureauets arbejde og bedre kommunikation med bureau gennem teknisk oversættelse.

Intern CTO plus bureau er for større virksomheder med teknisk ledelse men behov for ekstra kapacitet hvor intern CTO sætter retning og prioriterer, bureau leverer ekstra hænder til projekter og intern CTO kvalitetssikrer og integrerer leverancer.

Start med ekstern og voks til intern er en naturlig progression for voksende virksomheder. Ved 0-2 mio. omsætning er der intet behov for teknisk rådgivning. Ved 2-10 mio. omsætning ekstern CTO på ad hoc basis. Ved 10-30 mio. omsætning ekstern CTO på fast aftale plus bureau. Ved over 30 mio. omsætning overvej intern CTO med ekstern som backup.

Beslutningsramme hvilken model passer til dig

Identificér dit primære behov ved at spørge om du har brug for nogen til at kode løsninger hvilket peger mod bureau, nogen til at rådgive om beslutninger hvilket peger mod ekstern CTO eller nogen til at lede et teknisk team dagligt hvilket peger mod intern CTO.

Vurder dit månedlige budget til teknisk hjælp hvor under 10.000 kr månedligt peger mod ad hoc ekstern rådgivning, 10.000-50.000 kr månedligt peger mod ekstern CTO eller mindre projekter, 50.000-100.000 kr månedligt peger mod ekstern CTO plus bureau og over 100.000 kr månedligt åbner for at overveje intern CTO.

Vurder hvor ofte du har brug for hjælp hvor et par gange om året peger mod bureau til projekter, ugentligt peger mod ekstern CTO og dagligt peger mod intern CTO.

Vurder om du har nogen til at vurdere tekniske leverancer hvor ja betyder bureau kan være nok og nej betyder du har brug for ekstern CTO eller intern.

Opsummering

For de fleste danske webshops med 3-50 mio. kr i omsætning er kombinationen ekstern CTO plus bureau det bedste valg fordi du får strategisk rådgivning uden fuldtids-omkostning, uvildig vurdering af bureauer og løsninger, fleksibilitet til at skalere op og ned og undgår at betale for 100% kapacitet du kun bruger 20% af.

Intern CTO giver mening når du vokser til over 50 mio. kr eller hvis teknologi er din kernekompetence.

Bureau alene giver mening hvis du allerede har en pålidelig teknisk person til at styre dem.

Uanset hvilken model du vælger start med at afklare dit behov ved at identificere de 2-3 største tekniske udfordringer i din forretning og vurdere dit budget og tidsforbrug realistisk.