Hvad er 3PL? Lager, logistik og valg af partner

3PL står for Third-Party Logistics og betyder tredjepartslogistik. Du overlader hele eller dele af logistikken til en ekstern partner, som eksempelvis modtager varer, opbevarer dem, plukker, pakker og sender ordrer.

For en webshop kan 3PL være relevant, når lagerarbejdet fylder for meget, kapaciteten er presset, eller kvaliteten i ordrebehandlingen er vanskelig at holde. Det kræver et klart samarbejde om både de fysiske opgaver og udvekslingen af data.

Hvilke opgaver kan en 3PL-partner overtage?

Opgaverne afhænger af aftalen. De kan omfatte varemodtagelse, lagerplacering, optælling, ordrebehandling, forsendelse og håndtering af returvarer. Nogle partnere tilbyder også særlige opgaver som samling af produktpakker eller gaveindpakning.

Webshoppen skal stadig have styr på indkøb, produktdata og kundeløfter. En ekstern partner kan ikke sende en vare rettidigt, hvis ordren eller lageroplysningerne er forkerte.

3PL, lagerhotel og dropshipping

Begreberne overlapper. Et lagerhotel kan være en 3PL-partner, hvis det håndterer den relevante logistik. Spørg derfor til de konkrete processer frem for kun betegnelsen.

Hvad koster en 3PL-løsning?

Prisen består ofte af flere dele:

• Varemodtagelse pr. palle, kasse eller arbejdstime.
• Lagerplads efter den aftalte kapacitetsenhed.
• Pluk og pak pr. ordre og ekstra varelinje.
• Emballage og særlige materialer.
• Fragt efter vægt, destination og transportør.
• Returmodtagelse, kontrol og genplacering.
• Opstart, integration og eventuelt minimumsforbrug.

Sammenlign tilbud ud fra de samme ordredata. Send antal ordrer, varelinjer, produktmål, sæsonudsving og returandel til alle udbydere. Ellers sammenligner du forskellige forudsætninger.

Medregn også de interne omkostninger ved eget lager: lokaler, personale, systemer, emballage, fejl og ledelsestid. En lav plukpris siger ikke alene noget om den samlede besparelse.

Hvordan skal systemerne hænge sammen?

Webshoppen og partnerens WMS skal udveksle de nødvendige oplysninger. Afklar, hvor ordrer oprettes, hvem der styrer lagerbeholdningen, og hvordan ændringer, annulleringer og returneringer håndteres.

Aftal også, hvad der sker ved en fejl. Hvis forbindelsen er nede, skal der være en synlig kø af ubehandlede ordrer og en kontrolleret vej til at genoptage behandlingen uden dubletter.

Tjekliste til valg af partner

• Kan partneren håndtere dine produktmål og særlige krav?
• Hvornår skal en ordre være modtaget for at blive sendt samme dag?
• Hvor ofte opdateres lagerstatus og forsendelsesoplysninger?
• Hvordan måles fejl, leveringstid og lagernøjagtighed?
• Hvordan forberedes kampagner og spidsbelastninger?
• Hvem hjælper ved fejl, og hvor hurtigt forventes der svar?
• Hvordan får du varer og data ud igen ved et leverandørskifte?

Bed om konkrete processer og dokumentation, som passer til din drift, frem for generelle løfter om kapacitet.

Planlæg overgangen

Test varemodtagelse, en almindelig ordre, en annullering og en returvare, før hele lagerdriften flyttes. Afstem fysisk lager og systembeholdning, og aftal ansvar for de første driftsdage.

Hvis ordreflowet kræver tilpasning, kan jeg hjælpe med integrationer. Som ekstern CTO kan jeg også hjælpe med at vurdere, om et skifte passer til webshoppens behov og økonomi.