Hvad er dropshipping? Sådan sælger du uden eget lager

Dropshipping er en leveringsmodel, hvor en leverandør sender varen direkte til din kunde. Kunden bestiller i webshoppen, mens du videresender ordren til leverandøren efter jeres aftale.

Du behøver derfor ikke have varen liggende på dit eget lager. Modellen fjerner dog ikke arbejdet med produktvalg, kundeservice, data og opfølgning på leveringen. Den adskiller sig fra private label, som handler om salg under eget brand.

Sådan fungerer en webshop uden eget lager

1. Kunden bestiller og får ordrebekræftelse fra din webshop.
2. Ordren sendes til leverandøren, manuelt eller gennem en integration.
3. Leverandøren pakker og sender produktet til kunden.
4. Forsendelsesstatus føres tilbage til webshoppen.
5. Du følger op på kundens spørgsmål og eventuelle fejl i leveringen.

En dropshipping-webshop omtales også som en dropship-webshop. Uanset navnet skal du kunne håndtere udsolgte varer, annulleringer og returforløb. Bestil en prøveordre gennem hele opsætningen, før du sender trafik til butikken.

Dropshipping-produkter: Hvad skal du vælge efter?

Vurder produktdata, kvalitet, levering og økonomi samlet. Et produkt er svært at sælge ordentligt, hvis du mangler mål, billeder eller en pålidelig lagerstatus. Varer med mange størrelser kræver tydelig vejledning og et gennemarbejdet returforløb.

Undersøg leverandørens vilkår og samarbejdsform grundigt, før du vælger mellem dropshipping-leverandører. Start med et afgrænset sortiment, som du har set og afprøvet, så fejl er lettere at finde.

Regneeksempel: Hvad er der tilbage på en ordre?

Dette er et tænkt eksempel med beløb ekskl. moms, ikke en leverandørpris eller et løfte om indtjening:

De 70 kr. er ikke nettooverskud. Brug dine egne tal, og undersøg også et scenarie med dyrere annoncer og flere returvarer. Din webshoppris og løbende softwareudgifter skal med i det samlede budget. Vil du regne videre på dine egne varer, kan du bruge dækningsgradsberegneren og læse om dækningsbidrag.

Hvordan adskiller det sig fra et lagerhotel?

Ved et lagerhotel får du typisk opbevaret og håndteret et lager, som du har indkøbt. Ved dropshipping kommer varen fra leverandørens lager direkte til kunden.

Ejerskab, betaling og risiko undervejs afhænger af aftalen. Antag ikke, at alle leverandører først skal betales, efter at du selv har fået pengene fra kunden.

Hvad er fordelene og begrænsningerne?

Du kan undersøge et sortiment uden at etablere eget fysisk lager for alle varerne. Til gengæld har du mindre direkte kontrol over lagerstatus, pakning og levering.

Flere leverandører på samme ordre kan give flere pakker og forskellige leveringstider. Kunden skal kunne forstå forløbet, og dine systemer skal kunne håndtere det.

Sådan vurderer du en leverandør

Bestil prøvevarer, og test leveringen til de markeder, du vil sælge på. Undersøg produktinformationen og afklar, hvem der hjælper ved skader, fejl og returneringer.

Spørg konkret til:

• Opdatering af lagerstatus og priser.
• Frister for modtagelse og ændring af ordrer.
• Pakning, afsenderoplysninger og forsendelsesdata.
• Returadresse og behandling af defekte varer.
• Mulighed for at eksportere data ved et skifte.

En leverandørliste alene dokumenterer ikke, om en partner passer til dine produkter og kundeløfter.

Dropshipping i Danmark: Hvad skal du afklare?

En leverandør, der omtales som dansk, kan være registreret i Danmark og alligevel sende varerne fra et andet land. Spørg om den faktiske afsendelsesadresse og returadressen, og om én ordre kan blive delt mellem flere leverandører. Ved forsendelser fra lande uden for EU skal import, told og moms afklares, før du lover kunden en samlet pris.

Kunden indgår købsaftalen med din webshop, ikke med leverandøren. Forbrug.dk beskriver, at webshoppen som udgangspunkt har ansvaret for varen, indtil kunden modtager den. Se vejledningen om fragt og levering. Det gælder som udgangspunkt også, når varen kommer fra danske eller udenlandske dropshipping-leverandører.

Hvad skal du regne på?

Medregn varepris, fragt, betaling, markedsføring, returvarer og arbejdstid. Forskellen mellem salgspris og leverandørpris er ikke automatisk overskud.

Hvis lagerdata er forsinkede, kan du sælge varer, leverandøren ikke længere har. Aftal derfor, hvordan fejl bliver opdaget, og hvordan kunden får besked.

Teknikken skal følge driften

Et produktfeed kan levere vareoplysninger, mens en integration sender ordrer og modtager status. Test annulleringer og delvise leveringer, ikke kun en standardordre.

Jeg kan hjælpe med at afklare dataflow og integrationer, så den tekniske løsning passer til den aftalte leveringsmodel.