Delbetaling på Shopify: ViaBill eller Anyday?

Du sælger varer, hvor prisen får nogle kunder til at tøve, og du overvejer at tilbyde delbetaling. Spørgsmålet er hvilken løsning, og hvad det koster dig i gebyrer, aftaler og daglig drift. På Shopify er de danske muligheder ikke lige nemme at koble på, og det er værd at kende forskellen, før du skriver under.

Har du Shopify Payments, er Klarna på Shopify den mest direkte rute. Denne side handler om de to danske alternativer, webshopejere oftest spørger mig om: ViaBill og Anyday.

Tre ruter til delbetaling på Shopify

Kilder: Shopifys Klarna-vejledning, Shopifys danske artikel om ViaBill, ViaBills integrationsside og Anydays Shopify-vejledning.

Shopifys egen afbetaling, Shop Pay Installments, er ikke en mulighed i Danmark. Den er kun tilgængelig for virksomheder i USA, Canada og Storbritannien ifølge Shopifys FAQ.

ViaBill på Shopify

ViaBill har en standardintegration til Shopify via appen ViaBill Payments, ifølge Shopifys danske artikel om ViaBill og ViaBills integrationsside. Pris og vilkår aftales med ViaBill. Før du indgår aftalen, så få svar på:

• Hvem supporterer integrationen, hvis noget fejler?
• Hvad koster appen, og hvad koster ViaBill-aftalen pr. betaling?
• Fungerer ViaBill som selvstændig betalingsmetode, eller går den gennem en gateway?
• Udløser løsningen Shopifys tredjepartsgebyr på din plan?
• Hvordan vises ViaBill på produktsiden, og kan visningen styres?

Få svarene skriftligt, og sammenlign dem med Klarna via Shopify Payments.

Anyday på Shopify

Anyday beskriver selv en Shopify-app. Deres vejledning viser, hvordan du finder appen, installerer den og aktiverer Anyday som betalingsmetode. Det kræver en aktiv aftale og en konto hos Anyday. Jeg har ikke kunnet bekræfte appens nuværende side i App Store, så tjek udgiver, pris og anmeldelser, før du installerer.

Stil de samme spørgsmål som ved ViaBill: gebyr pr. betaling, eventuelt tredjepartsgebyr fra Shopify, visning på produktsiden og håndtering af refusion. Satserne for Shopifys transaktionsgebyr afhænger af din plan.

Bruger du allerede QuickPay eller PensoPay, så spørg din udbyder, om de kan tilbyde delbetaling gennem din eksisterende aftale, før du installerer en separat app.

Hvornår giver delbetaling mening?

Delbetaling er ikke et universelt konverteringsværktøj. Jeg vil kun anbefale det, når mindst ét af disse punkter passer:

• Dine varer har en pris, hvor kunder udskyder købet. Små kurve får sjældent glæde af det.
• Kunderne spørger efter det. Henvendelser og afbrudte checkouts med spørgsmål om betaling er et signal.
• Konkurrenterne i din niche tilbyder det, og du kan se, at kunderne sammenligner betalingsmuligheder.

Hvis ingen af punkterne passer, så brug tiden på andre dele af checkout først.

Gebyrer og aftaler: regn på hele billedet

Jeg skriver ikke satser her, fordi de ændrer sig og afhænger af din aftale. Indhent aktuelle priser, og regn på:

Brug betalingsgebyr-beregneren med din egen ordrefordeling. En løsning, der kun bruges på en lille del af ordrerne, kan stadig koste et fast beløb hver måned.

Drift: det, der overses

Delbetaling påvirker mere end checkout:

• Refusion og delretur. Test, at en delvis refusion fører det rigtige beløb tilbage, og at kunden forstår, hvad der sker med raterne.
• Afstemning. Hver ekstern løsning som ViaBill eller Anyday er en ekstra udbetaling og en ekstra post i bogføringen. Klarna via Shopify Payments er undtagelsen, fordi betalingerne indgår i Shopify Payments-udbetalingen. Se også min side om Shopify og regnskab.
• Kundeservice. Spørgsmål om rater og afvisning lander hos dig, selv om udbyderen ejer kreditten. Hav et kort svar og et link til udbyderens vilkår klar.
• Markedsføring. Brug udbyderens egne betegnelser og vilkår. Lov ikke “rentefrit” eller et bestemt antal rater, hvis det ikke præcis svarer til det, kunden får tilbudt.

Test før lancering

1. Delbetaling vises for de rigtige markeder, valutaer og beløb.
2. En godkendt betaling giver korrekt ordrestatus og beløb.
3. En afvist kunde kan vælge en anden metode uden at miste kurven.
4. Hel og delvis refusion stemmer hos kunden, i Shopify og i udbetalingen.
5. Bogholderen kan finde og afstemme betalingerne.

Læs også min forklaring af BNPL og pay later, hvis du vil have begreberne på plads.

Mål, før du udvider

Notér konvertering, gennemsnitsordre og fordelingen af betalingsmetoder før lanceringen, og sammenlign med en tilsvarende periode bagefter. Hvis delbetaling primært tager andel fra kort uden at øge omsætningen, betaler du mere for de samme ordrer.

Hjælp til valget

Jeg hjælper med at vurdere, om delbetaling passer til dit sortiment, og med at sammenligne Klarna via Shopify Payments med en dansk løsning ud fra dine egne tal. Jeg sælger ingen af løsningerne, så anbefalingen tager udgangspunkt i din drift.

Kontakt mig med dit sortiment, dine markeder og eventuelle tilbud, du har fået. Den overordnede sammenligning af betalingsløsninger finder du i min guide til Shopify-betalingsløsninger.