Pay later og BNPL: Hvad betyder køb nu, betal senere?

BNPL står for Buy Now, Pay Later og betyder “køb nu, betal senere”. Det er en betalingsform, hvor kunden kan udskyde betalingen eller dele den op i flere betalinger efter udbyderens vilkår.

For webshoppen er BNPL en ekstra betalingsmulighed. Det er ikke en garanti for flere køb eller større indtjening, og de økonomiske forhold kan være forskellige fra almindelig kortbetaling.

Pay later, delbetaling og almindelig kortbetaling

“Pay later” betyder “betal senere” og bruges om løsninger, hvor kunden ikke betaler hele beløbet med det samme. BNPL er forkortelsen for Buy Now, Pay Later. Den konkrete aftale afgør, om betalingen udskydes samlet eller deles op.

Ved valg af en betalingsløsning bør du tage en ordre med delvis retur med i testen. Kunden skal kunne forstå, hvad der stadig skal betales efter tilbagebetalingen.

Hvordan fungerer det?

Kunden vælger løsningen ved betaling og gennemgår udbyderens godkendelse og betingelser. Hvis købet bliver godkendt, modtager webshoppen en betalingsstatus og senere afregning efter sin aftale med udbyderen.

Kundens betalingsplan og webshoppens afregningsplan er ikke nødvendigvis ens. Afklar derfor, hvornår du får pengene, og hvem der håndterer manglende betaling eller uenighed om leverancen.

BNPL på Shopify i Danmark

På Shopify kommer BNPL ad forskellige veje, og vejen afgør aftaler, gebyrer og hvem du kontakter ved fejl:

Klarna via Shopify Payments kræver ikke en separat betalingsapp, og pengene indgår i dine almindelige Shopify Payments-udbetalinger. Test en betaling, før du markedsfører Klarna på Shopify over for kunderne.

ViaBill og Anyday kræver en aftale med udbyderen, og pris og vilkår aftales med dem. Regn Shopifys tredjepartsgebyr med, hvis betalingen ikke går gennem Shopify Payments. Gebyr, visning og refusion afgør valget mellem ViaBill og Anyday til delbetaling på Shopify, og gebyrerne pr. plan står på siden om betalingsløsninger til Shopify.

Hvilke omkostninger skal du undersøge?

Se på faste udgifter, transaktionsgebyrer, afregning og håndtering af tilbagebetalinger. Undersøg også, om aftalen indeholder undtagelser, hvor en risiko alligevel ligger hos webshoppen.

Regn på dine egne ordrer. En højere ordreværdi hjælper ikke nødvendigvis indtjeningen, hvis ekstra gebyrer og returvarer bruger hele forskellen.

Hvad skal være tydeligt for kunden?

Kunden skal kunne forstå, hvilken betalingsløsning der vælges, og hvor de konkrete vilkår findes. Undgå egne generelle løfter om, at alle forløb er gratis, rentefrie eller automatisk godkendte.

Brug udbyderens aktuelle, godkendte beskrivelser, og kontrollér dem ved ændringer i tilbuddet. Betalingsformen skal forklares som en økonomisk aftale, ikke blot præsenteres som en rabat.

Test også returvarer og annulleringer

Et testkøb er kun første del af kontrollen. Afprøv også annullering, delvis tilbagebetaling og en ordre med flere varer, hvor kun én bliver returneret.

Webshop, betalingsudbyder og kundekommunikation skal vise en sammenhængende status. Hvis kunden bliver opkrævet for en returneret vare på grund af manglende synkronisering, er integrationen ikke færdig.

Læs om betalingsgateways for at forstå den tekniske forbindelse. Siden om betalingsløsninger til Shopify hjælper med at vurdere BNPL sammen med de øvrige betalingsmetoder, og konverteringsoptimering handler om det samlede købsforløb.