SmartPack WMS og Shopify: lagerstyring og integration

SmartPack og Shopify: kort fortalt

Skal du have styr på pluk, pak og lagertal i en Shopify-webshop, er SmartPack et af de danske WMS’er, du kan vælge. SmartPack er et lagerstyringssystem til webshops og 3PL-virksomheder. Integrationen til Shopify går ifølge SmartPack direkte via Shopifys API og webhooks, og du autoriserer adgangen fra SmartPacks side.

At vælge SmartPack er en anden beslutning end at købe lagerplads og pluk/pak hos en ekstern logistikpartner. Denne side handler om softwaren, og om hvad du skal afklare, før den kobles på Shopify.

Hvilke data går hvilken vej?

Ifølge SmartPacks beskrivelse af Shopify-integrationen udveksles disse data:

Du kan begrænse importen til ordrer med bestemte tags og vælge, om SmartPack må fulfille ordrer, hæve betalinger, oprette gavekort og håndtere returer og genopfyldning. Har du flere butikker, fx en dansk og en svensk, opsættes én integration pr. butik.

Brug tabellen som udgangspunkt for demonstrationen. Bed om at se dine egne ordretyper køre igennem, før du beslutter dig.

Beslutninger du skal træffe før opstart

Integrationen giver dig valgmuligheder. Det betyder også, at du skal tage stilling til dem:

• Hvem hæver betalingen? Skal det ske, når lageret sender varen, eller i Shopify? Med MobilePay via Shopify Payments skal betalingen hæves senest syv dage efter ordren, og kun hele beløbet kan hæves.
• Hvem refunderer? Lagerets returmodtagelse og kundens refusion er to forskellige handlinger. Aftal, hvornår en scannet retur må udløse en refusion.
• Hvad sker der ved annullering? SmartPack skriver, at en annulleret ordre sættes på pause i SmartPack frem for at blive annulleret direkte, og at varer ikke automatisk lægges tilbage på lager. Nogen skal bekræfte annulleringen manuelt.
• Manglende SKU’er: Mangler en variant et varenummer i Shopify, genererer SmartPack et automatisk. Ryd hellere op i varenumrene før opstart, så begge systemer bruger de samme.

Webshop, butik og lokationer

SmartPack opdaterer beholdningen pr. Shopify-lokation og ikke som én samlet beholdning. Kasseordrer fra Shopify POS sendes ifølge SmartPack til det rigtige flow ud fra Shopify-lokationen.

Lav en oversigt over, hvilke Shopify-lokationer der svarer til hvilke lagre og butikker. Test derefter et salg i butikken, en webordre og en flytning mellem lagre, og kontrollér, at webshoppen viser den rigtige beholdning bagefter.

Fragtpriser i checkout

Ordre- og lagersynkroniseringen virker ifølge SmartPack på alle Shopify-planer. Vil du vise live fragtpriser fra transportøren i checkout, kræver det fragtberegning fra tredjepart. Shopify inkluderer det på Advanced og Plus, og Grow kan få det med årlig betaling eller mod et månedligt tillæg. Pakkeshop og fragtvalg i checkout hænger sammen med din øvrige opsætning af fragt på Shopify.

Eget lager eller ekstern lagerpartner?

Driver du eget lager, skal softwaren vurderes sammen med lagerindretning, udstyr og medarbejdernes arbejdsgange. Et nyt WMS ændrer ikke i sig selv uklare varenumre eller ineffektive pakkerutiner.

Bruger du et lagerhotel, skal du også afklare partnerens ansvar. Hvem ejer produktdata? Hvem undersøger et fejlpluk? Hvordan afstemmes lageret? Partnerens aftale om opbevaring, håndtering og levering er adskilt fra softwareaftalen. Læs mere om 3PL og ekstern logistik.

Test forbindelsen til Shopify

Gennemfør et komplet køb med betaling, ordreoverførsel, pluk, afsendelse og tracking. Supplér med disse tests:

• En annullering før og efter, at lageret er begyndt at plukke.
• En delvis levering med en vare, der sendes senere.
• En lagerændring og den efterfølgende visning i Shopify.
• En retur, hvor varen kan sælges igen, og en, hvor den ikke kan.
• Et afbrudt dataflow, der startes igen uden dobbeltbehandling.

Pris og overgang

SmartPack afregner ifølge prissiden primært pr. pakke uden binding, med en månedlig minimumsafregning. Shopify-integrationen er inkluderet uden ekstra licens. Bruger du samtidig en ekstern lagerpartner, skal modtagelse, opbevaring, pluk/pak, retur og fragt vurderes særskilt.

Planlæg oprydning i produktdata, lageroptælling, udstyr og oplæring. Aftal, hvornår den gamle løsning stopper, og hvordan igangværende ordrer og returer fra før skiftet håndteres. Mål tidsforbrug, fejlpluk og efterbehandling før og efter, så du kan vurdere effekten på dit eget lager. Overvejer du flere systemer, kan du sammenligne med PeakWMS og Shopify.

Kontakt mig, hvis du vil have hjælp til at vurdere SmartPack og Shopify. Jeg kan afklare krav, integrationer og ansvarsfordeling, før du binder dig til en løsning.