Hvad er retargeting? Facebook-retargeting med eksempler

Retargeting er annoncering til personer, der tidligere har haft kontakt med din virksomhed. Det kan være besøgende på webshoppen, tidligere kunder eller personer, der har set dit indhold på sociale medier.

Formålet kan være at minde kunden om et produkt eller vise relevant information, som hjælper med en beslutning. Metoden giver ikke adgang til at genkende eller nå alle tidligere besøgende.

Retargeting eller remarketing?

Begreberne bruges ofte om den samme type annoncering. Nogle skelner mellem retargeting som annoncer og remarketing som en bredere indsats, men der er ikke en fast definition, som alle platforme følger.

Google remarketing beskriver Googles muligheder. På Meta bruges blandt andet Meta Pixel og serverbaserede hændelser til at understøtte måling og målgrupper.

Hvordan fungerer det i en webshop?

En tænkt kunde ser en rygsæk og forlader siden. Hvis kunden kan indgå i en relevant målgruppe, og opsætningen tillader det, kan en senere annonce vise rygsækken eller forklare dens størrelse og anvendelse.

Ved dynamiske produktannoncer skal produkt-id’et i hændelsen passe til produktet i dit katalog. Forkerte id’er, priser eller lageroplysninger kan gøre annoncerne irrelevante.

Facebook-retargeting: Et praktisk kampagneoplæg

Facebook-retargeting er retargeting på Metas annonceplatform. Begynd med en konkret tidligere handling og en grund til at vise en ny annonce. Tilgængelige målgrupper afhænger af opsætningen og de data, der kan bruges.

Brug tabellen som kampagnebrief, ikke som en fast opskrift på bestemte målgruppeperioder. En billig forbrugsvare og et dyrt møbel har forskellige købsforløb. Aftal budskab, budget og et tidspunkt for evaluering, før kampagnen starter.

Sørg for, at annoncen fører til den relevante landingsside. Undersøg både link CTR og køb; mange klik er ikke nok, hvis kunden møder forkerte priser eller udsolgte varer.

Hvad skal du afklare?

• Hvilken tidligere handling skal kvalificere til målgruppen?
• Hvor længe er annoncen relevant efter besøget?
• Skal personer, der allerede har købt produktet, udelukkes?
• Skal budskabet løse en konkret tvivl frem for blot at gentage produktbilledet?
• Hvordan håndterer opsætningen kundens samtykkevalg?

Tracking og brug af persondata skal vurderes konkret. Digitaliseringsstyrelsens cookievejledning forklarer kravene til cookies og lignende teknologier. Serverbaseret dataoverførsel er ikke en generel undtagelse fra regler om persondata.

Mål mere end høj ROAS

Personer, der allerede kender webshoppen, kan have høj købssandsynlighed. Derfor er en høj rapporteret ROAS ikke bevis på, at annoncerne skabte alle de køb, der bliver tilskrevet dem.

Se på budget, gentagelser, nye og eksisterende kunder samt den samlede indtjening. Ved tilstrækkeligt datagrundlag kan et kontrolleret forsøg hjælpe med at vurdere den ekstra effekt. Retargeting bør indgå i en samlet plan for markedsføring.